Atendimento telefónico com IA
Nenhuma chamada fica por atender.
Um agente de voz com inteligência artificial atende o telefone da sua empresa a qualquer hora. Responde com a informação que nos dá e passa à sua equipa o que precisa de uma pessoa.
Número português · Fala português de Portugal e mais 4 idiomas · Sem instalar nada
Chamada a decorrer
Clínica Dentária Avenida
Boa tarde, ainda têm vaga esta semana para uma limpeza?
Boa tarde! As higienizações são às terças e quintas à tarde. Diga-me o seu nome e contacto e a equipa liga-lhe hoje a confirmar o horário.
Sou a Marta Silva, 912 345 678. Quinta seria ótimo.
Exemplo ilustrativo
O problema
O telefone toca quando ninguém pode atender.
Chamadas perdidas
Fora de horas, à hora de almoço ou com a linha ocupada. Quem não é atendido liga ao concorrente.
Sempre as mesmas perguntas
Horários, morada, preços, documentos. A equipa passa horas a repetir o que já está escrito.
Trabalho interrompido
Cada chamada tira alguém do cliente que tem à frente, do serviço ou da obra.
Picos impossíveis
Segunda de manhã, campanhas, épocas altas: não há receção que chegue para todas as chamadas ao mesmo tempo.
A solução
Um agente que conhece a sua empresa e atende como a sua equipa.
Configura-o uma vez, com os seus documentos e as suas regras. A partir daí, atende cada chamada com calma, a qualquer hora, e só incomoda a equipa quando é mesmo preciso.
Atende 24 horas
Dias úteis, fins de semana e feriados. Várias chamadas ao mesmo tempo, sem linha ocupada.
Responde com a sua informação
Aprende com PDFs, documentos, perguntas frequentes e páginas do seu site. Não inventa: se não sabe, diz que não sabe.
Recolhe pedidos
Marcações, reservas e orçamentos ficam registados com nome, contacto e detalhe, prontos para a equipa confirmar.
Passa a uma pessoa
Quando é urgente ou a pessoa pede, transfere a chamada para o número que escolher.
Fala vários idiomas
Português de Portugal, inglês, espanhol, francês e italiano, com vozes naturais.
Tudo registado
Cada chamada fica com transcrição, resumo e duração. Vê o que lhe perguntam e melhora as respostas.
Como funciona
A funcionar em poucos dias.
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1
Configure o agente
Escolha o nome, a voz, o tom e o horário. Diga-lhe o que deve e não deve fazer, por palavras suas.
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2
Dê-lhe a sua informação
Carregue a tabela de preços, as perguntas frequentes e os documentos que a equipa usa para responder.
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3
Ligue o número
Atribuímos um número português ou reencaminha o seu número atual. A partir daí, o agente atende.
Casos de uso
Feito para quem vive ao telefone.
O problema
A receção atende ao balcão e ao telefone ao mesmo tempo. Quem liga à hora de almoço ou depois das 19h fica sem resposta e marca noutro lado.
O que o agente faz
- Informa horários, especialidades, acordos e preços de consulta.
- Recolhe pedidos de marcação com nome, contacto, motivo e preferência de horário.
- Transfere para a receção quando é urgente ou a pessoa pede.
Exemplo de chamada
Bom dia, têm acordo com a Médis?
Temos, sim. Para medicina dentária e consultas de clínica geral. Quer que registe um pedido de marcação?
O problema
Em pleno serviço ninguém consegue atender. O telefone toca a meio do almoço e as reservas perdem-se.
O que o agente faz
- Responde sobre horário, morada, estacionamento, menu e opções vegetarianas ou sem glúten.
- Regista pedidos de reserva para a equipa confirmar.
- Fala com turistas em inglês, espanhol, francês ou italiano.
Exemplo de chamada
Hi, are you open on Monday evenings?
We are closed on Mondays. From Tuesday to Sunday we serve dinner from 7 to 10:30 pm. Would you like to request a table?
O problema
Os técnicos estão debaixo de um carro ou em casa de um cliente. Atender o telefone é parar o trabalho.
O que o agente faz
- Explica serviços, prazos habituais e o que é preciso trazer.
- Recolhe matrícula, avaria e contacto para orçamento ou marcação.
- Diz o horário e encaminha urgências para o responsável.
Exemplo de chamada
Fazem inspeção pré-IPO? Quanto custa?
Fazemos. A revisão pré-inspeção custa 35 euros e demora cerca de uma hora. Quer deixar a matrícula para lhe ligarmos a marcar?
O problema
Os anúncios geram chamadas a qualquer hora, muitas sobre os mesmos imóveis. Os consultores estão em visitas.
O que o agente faz
- Responde a perguntas sobre os imóveis em carteira: tipologia, área, preço, estado.
- Qualifica o interessado: orçamento, zona, financiamento, prazo.
- Regista o pedido de visita para o consultor certo.
Exemplo de chamada
O T2 da Rua do Sol ainda está disponível?
Está, sim. Tem 85 metros quadrados, foi remodelado em 2024 e está à venda por 265 mil euros. Gostava de marcar uma visita?
O problema
Hóspedes ligam de outros fusos horários, a meio da noite, com perguntas que estão no site mas ninguém leu.
O que o agente faz
- Responde sobre check-in, estacionamento, animais, pequeno-almoço e transportes.
- Atende em vários idiomas, 24 horas por dia.
- Passa à receção os pedidos de reserva e os problemas durante a estadia.
Exemplo de chamada
¿A qué hora es el check-in?
El check-in es a partir de las 15:00 y el check-out hasta las 11:00. Si llega más tarde de las 22:00, avísenos y le dejamos la llave en la caja de seguridad.
O problema
Contabilidade, advocacia, seguros: a maioria das chamadas são as mesmas perguntas sobre prazos, documentos e horários.
O que o agente faz
- Explica prazos, documentos necessários e serviços prestados.
- Identifica o assunto e quem deve tratar dele.
- Deixa um pedido de contacto bem descrito para a pessoa certa.
Exemplo de chamada
Que documentos preciso para o IRS?
Precisa do acesso ao Portal das Finanças, das despesas de saúde e educação validadas e, se tiver rendas, dos recibos. Quer que um técnico o contacte?
Quem manda é a sua empresa.
Transparente com quem liga
O agente apresenta-se como assistente automático. Ninguém é enganado.
Não confirma o que não pode
Marcações e reservas ficam como pedido até a equipa confirmar. Nada de promessas que não pode cumprir.
A sua informação, separada
O conhecimento de cada empresa só é usado pelos agentes dessa empresa.
Consumo à vista
Painel com chamadas, minutos usados e alertas antes de chegar ao limite do plano.
Perguntas frequentes
Preciso de mudar de número?
Não. Pode reencaminhar as chamadas do seu número atual (todas, só fora de horas ou quando não atende) ou usar um número português novo que atribuímos.
A voz parece um robô?
Usamos vozes sintéticas de nova geração, com pronúncia de Portugal. Peça uma demonstração e oiça por si.
E se lhe perguntarem algo que não sabe?
Diz que não tem essa informação, oferece-se para registar o pedido ou transfere para a equipa. Está instruído para nunca inventar.
Pode fazer marcações na minha agenda?
Nesta fase recolhe o pedido completo e envia-o à sua equipa para confirmar. A ligação direta a agendas e software de gestão está a caminho.
Quanto custa?
Planos mensais com minutos incluídos, adaptados ao volume de chamadas. Fale connosco e propomos o plano certo para o seu caso.
E a proteção de dados?
As chamadas ficam registadas no seu painel, só acessíveis à sua empresa. Ajudamos a informar quem liga, como o RGPD exige.
Oiça o seu próprio agente.
Diga-nos o que faz a sua empresa. Preparamos uma demonstração com a sua informação e ligamos-lhe para a experimentar ao telefone.
- → Demonstração gratuita e sem compromisso
- → Resposta em 1 dia útil
- → Configuração acompanhada pela nossa equipa